Contatos
Lista de Contatos
Agora que você já conheceu o local onde os atendimentos ocorrem, é hora de saber mais sobre o painel dos contatos. No menu lateral do seu painel, clique no ícone de Contatos.
Você verá a seguinte tela:
Para esse overview, vamos começar pela parte superior da sua tela. Aqui há um campo de busca, onde você pode procurar seus contatos por nome ou número de telefone.
É possível realizar um filtro nos contatos por carteira ou etqiueta.
Logo ao lado você verá os seguintes botões:
| Descrição | Aparência |
| Sincronizar: Todos os contatos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui. |  |
| Sincronizar grupos: Todos os grupos que conversaram com seus usuários serão salvos aqui. |  |
| Remover duplicados: Ao deletar os contatos duplicados, todos os tickets e mensagens serão atribuídos ao contato duplicado mais antigo. |  |
| Importar: Faça a importação de uma lista em formato Excel. |  |
| Exportar: Faça download dos contatos existentes aqui em uma lista Excel. |  |
| Adicionar: Adicione contatos manualmente na plataforma. |  |
Clique em Adicionar no canto superior da tela.
Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
| Campo | Descrição |
| Nome |
Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento.
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| Número |
Número do celular deverá conter 9 dígitos e ser precedido do DDI E DDD
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E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma.
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| CPF/CNPJ |
CPF ou CPNJ do contato. Número do CPF/CNPJ deverá conter caracteres especiais como traços e barras.
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| Data de Nascimento |
Data de nascimento do contato. A data de aniversário deverá ser informada no formato 01/01/1990
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| Primeiro Nome | Primeiro nome do contato |
| Sobrenome | Sobrenome do contato |
| Carteira |
Defina o usuário que será responsável pelo atendimento desse contato.
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| Etiqueta |
Escolha uma etiqueta para esse contato
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| Adicionar Informação |
Crie outros campos e atribua novas informações que irão facilitar o atendimento da sua equipe.
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Clique em Salvar para finalizar o cadastro da tarefa e pronto!
Abaixo estão as colunas onde podemos ver os campos: Foto, Nome, Whatsapp, Carteira, Id Telegram e E-mail do contato.
Em Ações, você pode iniciar um novo atendimento, editar as informações do contato ou excluí-lo, respectivamente. Para isso basta selecionar um dos 3 comandos.
