Usuários
Gestão de Usuários
Os usuários são os atendentes/colaboradores responsáveis pelo atendimento da sua empresa. Para acessar essa seção basta clicar no ícone de Usuários, no menu lateral do seu painel.
Você verá a seguinte tela:
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Assim que selecionar esse botão, um pop up se abrirá para que você preencha as informações. Veja o exemplo:
Conheça os campos de preenchimento:
| Campo | Descrição |
| Nome |
Insira um nome para identificar esse usuário. Lembre-se que esse nome será visto pelos clientes caso acione a opção de Assinatura no atendimento.
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E-mail que o usuário usará para acessar a plataforma.
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| Senha |
Senha de acesso para o usuário.
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| Perfil |
Escolha entre Usuário, Supervisor e Administrador. Lembre-se que há um limite de cadastro de usuários, de acordo com o plano escolhido.
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| Bloquear o Wavoip |
Ao aplicar a alteração no Wavoip, você deverá limpar o cache do navegador (Ctrl+Shift+R)
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| Conexões |
Escolha as conexões disponíveis para o Usuário iniciar atendimentos
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Clique em Salvar para finalizar o cadastro do usuário e pronto!
Gerenciar Usuários
Na parte inferior do painel de Usuários, você poderá gerenciá-los.
Aqui você pode visualizar Nome, E-mail e Filas atribuídas à esse colaborador.
Em Perfil você vê se o mesmo é Usuário ou Administrador.
Em Filas você define qual a fila o usuário terá acesso.
Em Conexões você define qual a conexão o usuário poderá iniciar um atendimento.
Por fim, em Ações você pode: Gerenciar as Filas, Gerenciar as conexões de cada usuário (adicionando ou retirando); Editar as mesmas informações do cadastro; ou Excluir o usuário.
